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美食城消费系统及学校食堂刷卡系统常见问题解决方法

时间:2016-3-10 15:06:18来源:浏览次数:

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1 、问:售饭机不插电源线,打开售饭机开关之后一直响,插上电源能正常工作。

       答:售饭机后备电池电量不足,需要关闭开关,插上电源线对售饭机进行充电,充电时间为12-16个小时。

 

2、问:售饭机插上电源线,打开售饭机开关之后一直响

     答:A、查看变压器是否工作正常。

            B、若变压器工作正常可能主板长时间由于后备电池长时间放电导致主板单片机底层复位,需发回厂家处理。建议用户不使用时把电源开关关掉。

            C、电压过高,导致主板显示芯片7281烧坏,需发回厂家处理。

3、问:售饭机数码管不能显示,显示不全?

     答: A、售饭机主板和显示板之间的数据线松动,没有接触好,影响了正常显示. 机器上的显示插头处松动,请打开机器外壳,将显示插头重新插上; 机器数码

                  显示管坏,请与厂商或代理商联系以便维修。

             B、如果是两个数码管板都不能显示,这样有可能主板的显示芯片坏了(这种现象很少发生)。

4、问:售饭机正常待机显示为T-ERR。

     答:需要对售饭机在售饭系统软件中,对售饭机下载售饭机基本参数。

5、 问:售饭机显示日期不正确?

      答:A、通过售饭系统对售饭机下载售饭机基本参数,下载过参数之后,关闭售饭机,等待1到2分钟,再重新打开售饭机,看一下售饭机时间,如果还是

                  不正确,这样的话需要对售饭机插上电源线,对主板中的记忆电池进行充电,充电时间为12小时。

             B、如果充电之后还是不可以,就需要更换新的电池。

6、问:售饭机的按键不能用怎么回事?

     答:A、机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常。

            B、不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修。

7、问:售饭机不能通讯?在软件中检测不到机器?

      答:这属于通讯问题,出现此情况有如下几种原因:

             A、网控器接头处松动或断开。

             B、通讯主线中出现短路。

             C、网控器坏。(此现象很少出现)。

8、问:发行新卡时出现读卡失败。

     答:出现这类情况有以下几种原因:

            A、读卡器的USB接口接触不良,请重新插拔读卡器。

            B、非本系统卡,此卡没有经过厂商或代理商加密。

            C、系统设置不对,请重新确认软件系统使用设置中的卡片使用扇区,用户名称,序列号,授权使用号,是08年5月以前加密方式还是08年5月以后加

                  密方式。是否是厂商或代理商提供的。

9、问:读卡器在读卡时长时间没有反映。

      答:出现原因如下;

             A、读卡器的USB接口接触不良;请重新插拔读卡器。

             B、读卡器坏了。

             C、计算机的USB插口坏。

10、 问: 在对卡进行操作时,提示读卡器打开失败。

        答: A、读卡器的USB接口接触不良;请重新插拔读卡器。

                B、读卡器坏了

                C、计算机的USB插口坏。

                D。 检查读卡器在售饭系统中,USB口设置正确没有,设置正确后,检查是否通讯,检查方法是:在软件中设置读卡器串口, 点击’确定’,看读卡器

                    是否提示“嘀’的声音。提示就是读卡器串口选择正确,并且也通讯了,可以使用读卡了。

11、问: 如何查看读卡器的COM号

        答: 请安装好读卡器的驱动后,回到桌面,用鼠标右键点击我的电脑,选择属性,打开系统属性对话框,选择硬件选项卡,点击设备管理器,打开设备管理器后,双击

             端口 (COM和LPT)展开,查看有一项是USB to Serial port,后面有对应的COM口,请记住这个COM口号,在软件中设置读卡器的COM口号就可以了。

12、问: 系统设置中最重要的几个部分。

       答: A、通讯端口(COM),在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。

               B、读卡器端口(USB),在系统管理的用户高级参数中的通讯端口设置。

 

               C、用户名称,在系统管理菜单下系统使用设置中。

               D、用户序列号,在系统管理菜单下系统使用设置中。

               E、授权使用号,在系统管理菜单下系统使用设置中。


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